Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea admisible, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: mailto:r.bouchouicha@icloud.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en la dirección mailto:r.bouchouicha@icloud.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en r.bouchouicha@icloud.com